FAQ
Foire aux questions — NIGELUX
Dernière mise à jour : 27 février 2026
Bienvenue dans la FAQ NIGELUX 🌿
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos livraisons et nos services.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe reste à votre disposition :
contact@nigelux.com
PRODUITS & COMPOSITIONS
Les produits Nigelux sont-ils 100 % naturels ?
Oui, tous nos soins sont formulés à partir d’ingrédients naturels, bio et hautement qualitatifs, soigneusement sélectionnés pour leur efficacité.
Chaque ingrédient est évalué et noté excellent sur Yuka, sans sulfates, silicones, parabènes ni huiles minérales.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ni de nos ingrédients ne sont testés sur les animaux.
Nos formules sont cruelty-free et vegan friendly.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France, dans des laboratoires partenaires certifiés, respectant les normes européennes de sécurité et de qualité cosmétique (règlement CE n°1223/2009).
Conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui.
Nos formules sont adaptées à tous types de cheveux, même les plus sensibles ou colorés.
Nous proposons également des rituels spécifiques selon vos besoins : nutrition, brillance, réparation ou volume.
COMMANDES & LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées :
🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 4 à 8 jours ouvrés
🌍 International : 6 à 15 jours ouvrés
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 60 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevez un lien de suivi dans votre e-mail de confirmation.
Vous pouvez aussi retrouver le statut dans votre espace client NIGELUX.
SERVICE CLIENT & COLLABORATIONS
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h :
contact@nigelux.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Je souhaite collaborer avec votre marque, comment faire ?
C’est avec plaisir
Envoyez-nous un e-mail avec pour objet “Collaboration / Partenariat” à contact@nigelux.com, en nous précisant votre profil et vos réseaux sociaux.
Nigelux — la beauté inspirée de Cléopâtre, entre nature, élégance et puissance féminine.
Merci pour votre confiance.